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Notre Charte Qualité



 Professionnalisme


Chez Ludo&Sophie on ne badine pas avec la qualité de nos sorties car les enfants retiennent tout et très vite. Nous considérons donc qu'il est indispensable que les prestataires de nos sorties soient des professionnels dans leur domaine. Nous ne travaillons par conséquent qu'avec : 

  • les guides-conférenciers de la Réunion des Musées Nationaux ;
  • des guides-conférenciers indépendants mais encartés*
  • des médiateurs culturels et scientifiques professionnels ;
  • des intervenants travaillant pour organismes culturels publics ou privés reconnus; 

Tous ces intervenants devant être en mesure de justifier d'une expérience significative en pédagogie enfantine (anciens enseignants ou professeurs des écoles, spécialistes dans les visites guidées pour enfants...). Ils sont à ce titre testés par nos petits éclaireurs avant que nous vous proposions la sortie.

* qui détiennent la carte professionnelle de guide-conférencier : http://www.entreprises.gouv.fr/tourisme/metiers/guide-conferencier.
Lien vers la Fédération Nationale des Guides Interprètes et Conférenciersrte professionnelle : http://www.fngi.fr/



 Sécurité et encadrement des enfants


Encadrement 
:
 Nos conditions d'encadrement sont maximales et largement supérieures aux normes législatives imposées pour les centres de loisirs publiques et privés. Chez Ludo&Sophie : l’encadrement c'est un animateur détenteur du BAFA(1) pour 6 enfants
(Normes législatives en accueil extra-scolaire : 1 animateur pour 12 enfants). 


Sécurité
 : Toutes nos sorties sont accompagnées par 
au moins un titulaire du PCS1
(brevet de secourisme) et les dossiers de candidature de nos animateurs sont minutieusement examinés (Entretien physique, demande de documents originaux, vérification des références, tests en situation...).
Les enfants sont équipés de gilets de sécurité pour les trajets à pied et dans les transports en commun, ainsi que de t-shirts orange dans les musées. 

Les trajets se font
 :
 

  • en transport en commun ou à pied si le lieu de la sortie est proche (moins de 10 min) du lieu de RV et ce, quelque soit le nombre d'enfants ;
  • en transport en commun pour les groupes jusqu'à 3 enfants inscrits à la sortie ;
  • En transport privé pour les groupes dès le 4ème enfant inscrit à la sortie.

Exemples :
3 enfants inscrits à la sortie --> 1 animateur (BAFA+PCS1) + transport en commun
4 enfants inscrits à la sortie --> 1 animateur (BAFA+PCS1) + transport privé 
7 enfants inscrits à la sortie --> 2 animateurs dont au minimum 1 BAFA et 1 PCS1 + transport privé



 
Fiabilité

Chez Ludo&Sophie, nous savons que votre temps est précieux et vos emplois du temps souvent chargés. Lorsqu'une sortie a été confirmée, nous nous engageons à
garantir la sortie ou à vous proposer une alternative en cas d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté(1).

 

 Ponctualité

Nos animateurs sont sur place 10 minutes avant l'heure
de Rendez-vous avec vos enfants. Quand ils entament le chemin de retour, ils vous adressent un SMS affinant l'heure prévue de retour. En cas de retard imprévu, vous êtes évidemment prévenus et tenus informés au plus près. Vous vous engagez de votre coté à respecter les horaires de départ comme de retour(1).
 
 
 
(1) - Voir nos Conditions Générales de Services